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养老机构大门临时关了 但沟通之门不能关

在今天(8日)下午举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,上海市民政局副局长蒋蕊流露,上海市民政部门已将全市养老机构和社区养老服务机构,1律列为疫情防控的重点场所,严格管理。前期,民政部门采取了“5个暂停”的措施:暂停亲属探望;暂停家属送餐;暂停快递员、外卖员、送药员等没必要要人员入院;暂停招录新员工;暂停接收新入住老人。同时,严格履行针对返院老人、返岗工作人员的隔离健康视察。

蒋蕊表示,在疫情风险没有大幅度下降的情况下,以上措施还将继续履行1段时间。

严格的疫情防控举措,养老机构入住老人及其亲属容易思念担心,难免烦躁焦虑。对此,民政部门强调“养老机构大门临时关了,但入住老人和亲属的沟通之门不能关;与外界来往暂停了,但对老人的精神关爱、心理慰藉更要加强”。

目前,上海市养老机构普遍采取了以下做法:

第1,“看得见”的视频常联系,保持亲情庇护。养老机构普遍建立“视频探访”制度,协助老人与亲属通过视频报平安、唠家常。同时,把老人在机构内的视频拍摄下来传送家属,慰藉思念。各养老机构还采取个别电话、群体发布等方式,与老人亲属密切沟通,及时报告老人情况。

第2,“不出门”的活动更丰富,排解负面情绪。及时宣讲防控措施,减缓老人的紧张情绪、恐惧心理;举行各类活动,让老人们动起来、玩起来、乐起来。护理员在做好防疫、照护工作之余,也挖空心思让入住的老人成为“开心老小孩”。

第3,“封闭期”的服务不断档,全力满足需求。1些没有内设医疗机构的养老机构与邻近医疗部门对接,解决老人的配药困难;各养老机构加强餐食保障,特别是针对个性化需求加强服务。1些老人怕麻烦养老机构,不好意思提出个性化需求,部份养老机构就请老人代表系统搜集、集中反应、尽力解决。

上海市民政局表示,许多养老机构细致的照料,暖心的关爱和慰藉,赢得了老人和亲属的普遍认可。疫情产生以来,1些入住老人的亲属自发给养老机构捐赠防控物质,有的机构还收到了老人亲属从海外召募购买的口罩。亲属们宽容的理解,温暖的支持,也是增进养老机构进1步做好服务、严防疫情的动力。(总台央视记者 魏然)

(编辑 匡智臻)